Social Media gehört seit einigen Jahren fest zum Marketingmix bei Unternehmen. Abhängig von Geschäftsmodell und Zielgruppe sollte jedes Unternehmen auf passenden sozialen Netzwerken aktiv sein und mit den potenziellen Kunden interagieren.
Social Media ist heute ein selbstverständlicher Teil der Marketing-Strategie von Unternehmen. Die sozialen Medien haben sich inzwischen als ein enorm wichtiges Element der Unternehmenskommunikation etabliert – schließlich nutzte 2019 bereits ca. die Hälfte der deutschen Unternehmen soziale Netzwerke. Aber warum eigentlich? Inwiefern bietet Social Media einen einzigartigen Nutzen? Das erfahren Sie in diesem Artikel.
Plattformen wie Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Xing, YouTube und Co. machten Social Media zu einem Massenphänomen und eröffnen Unternehmen neue Kommunikationswege jenseits der klassischen PR. Nutzer vernetzen sich untereinander oder mit Medien und Unternehmen, sodass eine Many-to-many Kommunikation entsteht, die einerseits viele Chancen, aber auch einige Risiken für Unternehmen in sich birgt.
Zuerst sollten Sie klären, ob Ihr Unternehmen bereit ist für Social Media. Stellen Sie sich Fragen wie «Habe ich keine Angst, die Kontrolle über die Unternehmenskommunikation an meine Mitarbeiter abzugeben?» oder «Fürchte ich mich vor Kritik oder negativen Kommentaren?». Das Thema Social Media beschäftigt inzwischen fast jedes Unternehmen: Die Werbemöglichkeiten stellen einen wichtigen Bestandteil im modernen Marketingmix dar. Ob Twitter, Facebook oder Snapchat – es gibt viele gute Gründe, warum auch Ihr Unternehmen in den sozialen Netzwerken vertreten sein sollte.
Social Media lässt sich auf verschiedene Art und Weise nutzen. In erster Linie wird es für die Kommunikation zwischen Privatpersonen, zwischen Unternehmen (B2B), zwischen Unternehmen und Kunden (B2C) sowie für die unternehmensinterne Kommunikation verwendet. Social Media als Instrument des Onlinemarketings hat vor allem für die Kommunikation und die Unterstützung der Öffentlichkeitsarbeit große Bedeutung. Vorab solltest Du Dir aber im Klaren sein, welche Zielgruppe Du mit einer Social Media Kampagne ansprechen willst: Das Targeting ist dabei enorm wichtig. Unterschiedliche Zielgruppen nutzen zumeist auch verschiedene Social-Media-Plattformen.